lb18 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ তথ্য ও পরিচিতি

lb18 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") lb18-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

lb18 প্ল্যাটফর্মে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং স্পোর্টসবেটিং-সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করা হয়। এই সকল পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিচে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে সামগ্রিক পরিচিতি পেতে lb18-এর পরিচয় ও লক্ষ্য পৃষ্ঠাটি পড়তে পারেন।

২. ব্যবহারকারীর যোগ্যতা ও বয়সসীমা

২.১ বয়সের শর্ত

lb18-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

lb18 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ, সেসব অঞ্চলের বাসিন্দারা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না। ব্যবহারকারী নিজেই নিশ্চিত করবেন যে তার অবস্থান থেকে এই পরিষেবা ব্যবহার আইনসম্মত।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত বোনাস ও জমানো অর্থ বাতিল হতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টাকে lb18 কঠোরভাবে পর্যবেক্ষণ করে।

• বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই স্থগিত রাখা হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

lb18-এ নিবন্ধনের সময় সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং যোগাযোগের ঠিকানা সঠিকভাবে দিতে হবে। পরবর্তীতে তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখবেন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষকে অ্যাক্সেস দেবেন না। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে lb18-এর গ্রাহক সেবায় তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

নিজের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর। lb18 তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে lb18 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

1. এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন করা হলে।
2. জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ মিললে।
3. একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
4. বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের চেষ্টা করা হলে।
5. আইনি বা নিরাপত্তাজনিত কারণে।

৪. আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্ত

lb18-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। জমার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংক-সহ) পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে — অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া অনুমোদিত নয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে পরিচয় যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে সময় বেশি লাগতে পারে।

উত্তোলনের সময় জমার পদ্ধতিটিই সাধারণত ব্যবহার করতে হয়। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলনের আবেদনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.৩ অর্থ জমার নিরাপত্তা

lb18 ব্যবহারকারীদের আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। প্ল্যাটফর্মে কোনো সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে lb18 নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য লেনদেন সাময়িক আটকে রাখতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের পরিমাণ উত্তোলন করতে হলে ২৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০; বোনাস উত্তোলনের জন্য ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ ওয়েজারিং করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

lb18 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশন পরিচালনা করে, যেমন lb18 সাপ্তাহিক পুনরায় জমা পুরস্কার (৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ২০x), lb18 শুক্রবার উৎসব বোনাস (৭৫% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ২৫x) এবং lb18 ক্রিকেট উত্তেজনা বোনাস (৬০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০, ওয়েজারিং ১৮x)। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে এবং প্রতিটির ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি গ্রাহক, পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইসে কেবল একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস কেবল নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে — অফারের বিস্তারিত দেখুন।
• বোনাসের মাধ্যমে অর্জিত জয় ওয়েজারিং পূরণ হওয়ার আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না করে জমা অর্থ উত্তোলনের আবেদন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• lb18 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৬. গেমিং বিধিমালা ও সুষ্ঠু খেলা

৬.১ গেমিং পরিষেবার শর্ত

lb18-এ অফার করা সকল স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, স্পোর্টসবেটিং এবং অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগের জন্য আলাদা নিয়ম থাকতে পারে, যেগুলো সংশ্লিষ্ট বিভাগে উল্লেখ করা থাকবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে lb18 নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী সমস্যাটির সমাধান করবে। সার্ভার ক্র্যাশ বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম ফলাফলে পরিবর্তন আসলে lb18-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত বা হয়রানি করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• স্পোর্টসবেটিং-এ ম্যাচ কারসাজির সাথে সম্পর্কিত বেট করা।

৭. দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

lb18 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং কেবল বিনোদনের মাধ্যম হওয়া উচিত — কখনো আয়ের বিকল্প হিসেবে নয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়লে আপনি নিরাপদ গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

৭.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধা

lb18 ব্যবহারকারীদের জমার সীমা, ক্ষতির সীমা এবং সাময়িক বিরতির বিকল্প প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৭.২ স্ব-বর্জন

কোনো ব্যবহারকারী যদি মনে করেন যে গেমিং তার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তিনি নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার আবেদন করতে পারেন। এই বিষয়ে lb18-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

lb18 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবল পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তরের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে।

৮.১ কুকি ব্যবহার

lb18-এর ওয়েবসাইট পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার করে আপনি কুকি নীতি মেনে নিচ্ছেন। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

lb18 কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম ডেভেলপার) ব্যবহার করে। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৯. VIP কার্যক্রম ও ক্যাশব্যাক

lb18-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়: ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে ০.৪%, গোল্ডে ০.৬% এবং প্ল্যাটিনামে ০.৮%।

ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়)। উদাহরণ: Gold সদস্য সপ্তাহে ৳২০,০০০ নিট ক্ষতি করলে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৯.১ স্তর পরিবর্তনের শর্ত

খেলার কার্যক্রম ও নিয়মিততার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর VIP স্তর পরিবর্তিত হতে পারে। নির্দিষ্ট নিষ্ক্রিয়তার পর স্তর কমে যেতে পারে। VIP সুবিধা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৯.২ ক্যাশব্যাক প্রদানের শর্ত

• ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে একবার দেওয়া হয়।
• ক্যাশব্যাক সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ হয় এবং কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই।
• অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকলে ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে না।

১০. গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

১০.১ সহায়তার পদ্ধতি

lb18-এ ২৪/৭ গ্রাহক সেবা পাওয়া যায়। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে সহায়তা গ্রহণ করা সম্ভব। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ দেখতে পারেন।

১০.২ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সমস্যার সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। অভিযোগ দাখিলের পর lb18 যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

১০.৩ সহায়তার সীমাবদ্ধতা

lb18 কখনো ফোনে বা সামাজিক মাধ্যমে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের তথ্য চাইবে না। অনুগ্রহ করে অপরিচিত কাউকে আপনার লগইন তথ্য বা OTP দেবেন না।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা ও বিচ্যুতি

১১.১ সেবা নিরবচ্ছিন্নতার নিশ্চয়তা নেই

lb18 সর্বদা মানসম্পন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বাহ্যিক কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের জন্য lb18 ক্ষতিপূরণের বাধ্যবাধকতা বহন করে না।

১১.২ গেমিং ক্ষতির দায়

গেমিং বা বেটিং-এ হওয়া আর্থিক ক্ষতির সম্পূর্ণ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর নিজের। lb18 কোনো গেমিং ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের (পেমেন্ট প্রদানকারী, ইন্টারনেট সেবা) কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্যও lb18 দায়ী নয়।

১১.৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

lb18 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে আপডেটেড শর্তাবলী প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে।

১২. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ শর্তাবলীর ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারার ব্যাখ্যায় বিরোধ দেখা দিলে lb18-এর প্রদত্ত ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় শর্তাবলী থাকলে, বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১২.২ শর্তাবলীর বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলে অবশিষ্ট ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। কোনো একটি ধারার প্রয়োগে lb18-এর বিলম্ব বা ব্যর্থতা উক্ত অধিকার পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং সংশ্লিষ্ট নীতিমালা মিলে lb18 ও ব্যবহারকারীর মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী কোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এই শর্তাবলীর আওতায় সুপারসিড হয়ে যাবে।